Estas condiciones regulan la compra de productos X/ELUR a través de xelur.es, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la LSSI-CE y demás normativa aplicable. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado.
1. Vendedor
- Titular: Osmolive Crisal, S.L.
- Marca comercial: X/ELUR
- CIF: B27645985
- Domicilio social: C/ Virgen Desamparados, 39, esc. 1, planta 0, puerta 5, 46100 Burjassot (Valencia), España
- Email: xelur2026@gmail.com
- Teléfono: +34 662 600 200
- Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, hoja V-234160, inscripción 1.ª
2. Ámbito
Vendemos a consumidores mayores de edad con dirección de entrega en España. El contrato se formaliza en español.
3. Productos y precios
Las características de cada producto se describen en su ficha. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El envío a España es gratuito. Los colores de las fotos pueden variar ligeramente según la pantalla.
4. Proceso de compra
- Añade los productos al carrito y pulsa «Finalizar compra».
- Indica tus datos de contacto y la dirección de envío, acepta estas condiciones y confirma el pedido.
- Recibirás por email la confirmación del pedido y un enlace de pago seguro.
- El pedido se prepara y se envía una vez recibido el pago. Si no se paga en 7 días, el pedido se cancela sin coste.
Antes de confirmar puedes revisar y corregir tus datos. Conservamos el documento electrónico del pedido, al que puedes acceder solicitándolo por email.
5. Envío y entrega
Enviamos a toda España. El plazo de entrega estimado se indica en la confirmación y, en todo caso, no superará los 30 días naturales desde el pago. Si un producto no está disponible te avisaremos y te devolveremos el importe pagado sin demora.
6. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación. Consulta el procedimiento y el formulario en Envíos, cambios y devoluciones.
7. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad desde la entrega. Si un producto llega defectuoso o no corresponde con lo pedido, escríbenos y lo repararemos, sustituiremos o te devolveremos el importe, sin coste para ti.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactarnos en xelur2026@gmail.com o en el +34 662 600 200. Respondemos a las reclamaciones en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición. También puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
9. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de conflicto serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.
Última actualización: octubre de 2026.