Queremos que te quedes con algo que te encante. Si no es así, aquí tienes cómo devolverlo.
Envíos
- Envío gratuito a toda España.
- El pedido se envía una vez recibido el pago.
- Plazo máximo de entrega: 30 días naturales desde el pago; el plazo estimado se indica en la confirmación.
Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Para ejercerlo:
- Comunícanoslo dentro de plazo por email a xelur2026@gmail.com, con una declaración clara o usando el formulario de abajo.
- Envía los productos a nuestra dirección en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento.
- Las prendas deben devolverse sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. Si presentan un uso superior al necesario para comprobarlas, podremos descontar la depreciación.
Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites su envío. El coste del envío de vuelta corre a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
Cambios de talla o color
Si quieres otra talla o color, escríbenos y te indicamos cómo hacerlo, según disponibilidad.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, escríbenos con una foto en un plazo razonable. Lo cambiamos o te devolvemos el importe sin coste para ti (garantía legal de 3 años).
Dirección para devoluciones
Osmolive Crisal, S.L. (X/ELUR) — C/ Mare de Déu dels Desamparats, 41, bajo derecha, 46100 Burjassot (Valencia).
Formulario de desistimiento
Copia este texto, complétalo y envíalo a xelur2026@gmail.com:
A la atención de Osmolive Crisal, S.L. (X/ELUR), C/ Mare de Déu dels Desamparats, 41, bajo derecha, 46100 Burjassot (Valencia), xelur2026@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto:
— Producto(s):
— Número de pedido:
— Pedido el / recibido el:
— Nombre del consumidor:
— Dirección del consumidor:
— Firma (solo si se envía en papel):
— Fecha: